In questa pagina vi forniremo alcuni indicazioni e suggerimenti su alcune osservazioni fatte dai nostri clienti:

Il tappeto che ho acquistato perde il pelo?

Per certe tipologie di tessitura e sopratutto per i tappeti in viscosa pesante, tessuti su telai meccanici con una densità di 920.000 punti/mq, è normale la perdita di pelo superfluo nel primo periodo. Pelo che rimane intrappolato fra le fibre ma che con l’uso quotidiano del battitappeto scompare in qualche settimana.

Appena disteso il tappeto presenta delle pieghe e grinze, è normale?

Pieghe e grinze sono comuni nei nuovi tappeti e non sono dovute ad imperfezioni di lavorazione, ma possono formarsi durante lo stazionamento all’interno degli imballaggi. Possono essere eliminate semplicemente posizionando degli oggetti pesanti (ma sicuri), come una pila di libri, sulla piega. Dopo alcuni giorni, il tappeto dovrebbe ritornare liscio e piatto.

Il colore del tappeto non è uniforme, è un’imperfezione o un difetto?

Non è un difetto del tappeto, anzi, è la tatura stessa dei filati. Il fenomeno prende il nome di Abrash. Abrash è una parola turca che significa “colorato in parte”. La differenza di tonalità si riscontra con frequenza nei tappeti artigianali e avviene quando un tessitore usa del filo colorato con una sfumatura non esattamente uguale a quella precedentemente usata. Inoltre alcune tipologie di tessuti trasmettono un effetto cangiante alla vista che fa sì che la sfumatura del tappeto cambi a seconda della diversa incidenza della luce.

Quanto dura la garanzia?

I nostri prodotti sono dotati di una garanzia del prodotto fino a 24 mesi contro i difetti di fabbricazione. In caso di un difetto riscontrato vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail a info@sobel.it insieme a 3 immagini del tappeto danneggiato. Se il difetto risulta essere della natura coperta dalla politica di garanzia, vi sostituiremo il prodotto, se disponibile a magazzino, altrimenti troveremo una un’altra risoluzione.